Henkilötietojen käsittely
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokaupan etnoart.eu henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on EtnoArt OÜ (rekisterikoodi 11909374), kotipaikka Reiun kylä
Häädemeesten kunta, 86508 Pärnumaa, Viro,
puh. +3725177789 ja sähköpostiosoite info@etnoart.eu .
Millaisia henkilötietoja käsitellään
− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
− tuotteen perille toimitusosoite;
− pankkitilin numero;
− tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksamiseen liittyvät tiedot (ostohistoria);
− asiakastuen tiedot.
Miksi henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallinnointiin ja tuotteiden perille toimittamiseen.
Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden katsauksen laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistimia käsitellään tietoyhteiskunnan osana olevan verkkokaupan palvelujen tarjoamiseen ja verkon käyttötilaston tekemiseen.
Oikeudellinen perusta
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen noudattamistarkoituksessa.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu juridisen velvoitteet täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).
Vastaanottajat, joille henkilötietoja toimitetaan
Henkilötiedot toimitetaan verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallintaan ja asiakasongelmien ratkaisuun.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite toimitetaan asiakkaan valitseman kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli kyseessä on lähetillä perille toimitettava tuote, yhteystietojen lisäksi toimitetaan myös asiakkaan osoite.
Mikäli verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot toimitetaan palveluntarjoajalle kirjanpitotoimenpiteiden tekemistä varten.
Henkilötietoja voidaan toimittaa infoteknologiapalveluiden tarjoajille, mikäli se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai ylläpidon varmistamiseksi.
Turvallisuus ja tietoihin pääsy
Henkilötietoja säilytetään ZONE-palvelimissa, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan liiton talousalueeseen liittyneiden valtioiden alueella. Tietoja voidaan toimittaa maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi sekä USA:n yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.
Henkilötietoihin pääsy on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukipalvelua.
Verkkokauppa voi soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja infoteknisiä turvakeinoja suojatakseen henkilötiedot sattumanvaraiselta tai laittomalta hävittämiseltä, katoamiselta, muuttamiselta tai julkistamiselta.
Henkilötietojen toimittaminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja ylläpito) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden solmimien sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvolliset takaamaan henkilötietojen käsittelyssä asianmukaiset suojakeinot.