PERSONAS DATU APSTRĀDE
Interneta veikala EtnoArt.eu personas datu pārzinis ir OÜ EtnoArt (reģistrācijas kods 11909374), adrese: Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pērnavas apriņķis, Igaunija,
tālrunis +3725177789 un e-pasts info@etnoart.eu.
OÜ EtnoArt nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Montonio OÜ.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
• vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
• preču piegādes adrese;
• bankas konta numurs;
• preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
• klientu atbalsta dati.
Kādam nolūkam personas dati tiek apstrādāti
Personas dati tiek izmantoti klienta pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu preferences.
Bankas konta numurs tiek izmantots, lai klientam atmaksātu maksājumus.
Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un veidotu tīmekļa lietošanas statistiku.
Tiesiskais pamats
Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu.
Personas datu apstrāde notiek arī juridisko pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedībai un patērētāju strīdu risināšanai).
Saņēmēji, kuriem tiek nodoti personas dati
Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalstam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un risinātu klientu problēmas.
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese.
Ja interneta veikala grāmatvedību nodrošina pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiek nodoti šim pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības darbību veikšanai.
Personas dati var tikt nodoti arī informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu uzturēšanas nodrošināšanai.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti zone.ee serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts teritorijā vai valstīs, kas pievienojušās Eiropas Ekonomikas zonai. Dati var tikt pārsūtīti uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekamu, kā arī uz Amerikas Savienoto Valstu uzņēmumiem, kas ir pievienojušies datu aizsardzības sistēmai Privacy Shield.
Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuri var iepazīties ar personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar interneta veikala lietošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Interneta veikals piemēro atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, izmaiņām vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējiem un datu mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem) notiek, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti starp interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus personas datu apstrādē.
Piekļuve personas datiem un to labošana
Ar personas datiem var iepazīties un tos labot interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, ar personas datiem var iepazīties ar klientu atbalsta starpniecību.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, informējot par to klientu atbalstu pa e-pastu.
Glabāšana
Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāsaglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ja interneta veikalā pirkums veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek saglabāta trīs gadus.
Strīdu gadījumā, kas saistīti ar maksājumiem vai patērētāju strīdiem, personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai līdz noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.
Dzēšana
Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalstu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā, un tiek precizēts datu dzēšanas periods.
Datu pārnešana
Uz e-pastā iesniegtu pieprasījumu par personas datu pārnešanu tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā.
Klientu atbalsts pārbauda personas identitāti un informē par personas datiem, kas tiks nodoti.
Tiešā mārketinga paziņojumi
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga paziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, viņam jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta vēstules kājenē vai jāsazinās ar klientu atbalstu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret sākotnējo, gan turpmāko savu personas datu apstrādi, tostarp pret profilēšanu, kas saistīta ar tiešo mārketingu, informējot par to klientu atbalstu pa e-pastu info@etnoart.eu.
Strīdu risināšana
Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti ar klientu atbalsta starpniecību (OÜ EtnoArt, reģistrācijas kods 11909374, adrese: Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pērnavas apriņķis, tālrunis +3725177789, e-pasts: info@etnoart.eu).
Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (Eesti Andmekaitse Inspektsioon)
(info@aki.ee).