TIEŠSAISTES VEIKALA PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI

Tiešsaistes veikala EtnoArt.eu (turpmāk tekstā – Tiešsaistes veikals) īpašnieks ir OÜ EtnoArt (reģistra kods 11909374), adrese: Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pērnavas apriņķis.

Pirkuma līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

Pārdošanas noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Tiešsaistes veikalā.

Tiešsaistes veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preces piegādi. Visu Tiešsaistes veikalā pārdodamo preču cenas ir norādītas eiro.

Maksa par preces piegādi ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Maksa par piegādi tiek parādīta pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā.

Informācija par preci ir norādīta Tiešsaistes veikalā tieši pie preces.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preci, vēlamie produkti jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda prasītie datu lauki un jāizvēlas piemērots produktu piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīts maksājamās summas apmērs, kuru var droši apmaksāt, izmantojot šādas maksājumu metodes:

– Igaunijas, Somijas, Latvijas un Lietuvas banku saites
– VISA un MasterCard kredītkarte
– Samaksāt vēlāk, pamatojoties uz rēķinu, kas nosūtīts uz klienta e-pastu
– PayPal
– Esto un Placet nomaksas maksājumi

NB! Veicot maksājumu ar bankas saiti, bankas lapā noteikti jānospiež poga „Atpakaļ pie tirgotāja“.

Maksājumus apstrādā Montonio OÜ. Apmaksa notiek ārpus Tiešsaistes veikala drošā vidē – maksājot ar bankas saiti, attiecīgās bankas drošajā vidē, un, maksājot ar kredītkarti, Montonio OÜ drošajā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa ir ieskaitīta Tiešsaistes veikala norēķinu kontā.

Tiešsaistes veikala īpašnieks ir personas datu pārzinis un maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus nodod pilnvarotajam apstrādātājam Montonio OÜ.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt preces izbeigšanās vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (tostarp preces piegādes izmaksas) tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Mēs sūtām preces uz lielāko daļu pasaules valstu.

Preces saņemšanai pircējam ir šādas iespējas:
Igaunijā – Venipak, Omniva, DPD vai SmartPost pakomāti;
Somijā – Itella SmartPost pakomāti;
Latvijā un Lietuvā – DPD pakomāti.

Uz citām valstīm sūtām paku ar AS Eesti Post starpniecību kā starptautisku standarta paku.

Preces nosūtīšanas izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā informācija par cenām ir norādīta pie piegādes veida.

Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti nonāk pircēja norādītajā galamērķī 3 darba dienu laikā no pirkuma līguma stāšanās spēkā. Ārpus Igaunijas piegāde notiek 14 kalendāro dienu laikā.

Izņēmuma gadījumos ir tiesības piegādāt preci līdz 45 kalendāro dienu laikā.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no e-veikalā noslēgtā līguma.

Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtīto preci nedrīkst lietot citādi, kā vien tas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību tādā veidā, kā tas ir atļauts, pārbaudot preci fiziskā veikalā.

Ja prece ir izmantota citam mērķim, nevis tam, kas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, vai arī tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Tiešsaistes veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preci, jāiesniedz paziņojums par atteikšanos no preces iegādes – brīvā formā sagatavots atteikuma paziņojums, kurā jānorāda: klienta vārds, bankas konta numurs, pasūtījuma veikšanas datums, produkta apraksts un nosaukums, un tas jānosūta uz Tiešsaistes veikala e-pasta adresi: info@etnoart.eu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces saņemšanas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumu, ja atgriešanas iemesls ir tas, ka atgriežamais produkts neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka minētajā termiņā viņš ir nodevis preci pārvadātājam.

Tiešsaistes veikals, saņemot atgriežamo preci, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas, atmaksā pircējam visus no pircēja saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus.

Tiešsaistes veikals var atteikties veikt atmaksu līdz brīdim, kamēr tas ir saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu vai kamēr pircējs ir iesniedzis pierādījumus, ka ir preci nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Ja pircējs ir skaidri izvēlējies citu piegādes veidu nekā Tiešsaistes veikala piedāvātais lētākais parastais piegādes veids, Tiešsaistes veikalam nav pienākuma atlīdzināt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.

Tiešsaistes veikalam ir tiesības atkāpties no pirkuma darījuma un pieprasīt no pircēja preces atdošanu, ja preces cena tiešsaistes veikalā kļūdas dēļ ir norādīta būtiski zemāka par preces tirgus cenu.

Tiesības iesniegt pretenziju

Tiešsaistes veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumu, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas izpaužas līdz divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmajos sešos mēnešos no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau nodošanas brīdī. Attiecīgā pieņēmuma atspēkošana ir Tiešsaistes veikala pienākums.

Pircējam ir tiesības trūkuma atklāšanas gadījumā vērsties pie tiešsaistes veikala ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, nosūtot e-pastu uz adresi: info@etnoart.eu vai zvanot pa tālruni: +3725177789.

Tiešsaistes veikals neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Ja Tiešsaistes veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Tiešsaistes veikals, tas salabo vai aizstāj preci ar trūkumiem. Ja preci nav iespējams salabot vai aizstāt, Tiešsaistes veikals atmaksā pircējam visus ar pirkuma līgumu saistītos maksājumus.

Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai rakstveida atveidošanu ļaujošā formā 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Tiešsaistes veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam. Tiešsaistes veikals nodod personas datus uzņēmumiem, kas sniedz pārvadājumu pakalpojumus, lai piegādātu preci.

Tiešsaistes veikals sūta pircējam jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis šādu vēlmi, ievadot tīmekļvietnē savu e-pasta adresi un norādot savu vēlmi saņemt tiešā pasta paziņojumus.

Pircējam jebkurā laikā ir iespēja atteikties no uz e-pastu nosūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, informējot mūs par to pa e-pastu vai ievērojot norādījumus, kas ietverti e-pastā ar piedāvājumiem.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas attiecībā uz Tiešsaistes veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@etnoart.eu vai jāpaziņo pa tālruni +3725177789.

Ja pircējs un Tiešsaistes veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procesa noteikumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt vietnē https://komisjon.ee/et. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir izskatīt strīdus, kas izriet no starp pircēju un Tiešsaistes veikalu noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā: https://www.consumer.ee/.