ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

Internetinės parduotuvės EtnoArt.eu asmens duomenų valdytojas yra OÜ EtnoArt (registracijos kodas 11909374), kurio buveinės adresas: Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pärnu apskritis, Estija,
tel. +3725177789 ir el. paštas info@etnoart.eu.

OÜ EtnoArt perduoda mokėjimų vykdymui reikalingus asmens duomenis įgaliotam duomenų tvarkytojui Montonio OÜ.

Kokie asmens duomenys tvarkomi

• vardas ir pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas;
• prekių pristatymo adresas;
• banko sąskaitos numeris;
• prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);
• klientų aptarnavimo duomenys.

Kokiu tikslu tvarkomi asmens duomenys

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymų administravimui ir prekių pristatymui.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento duomenys) naudojami sudaryti įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgą bei analizuoti klientų pageidavimus.

Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinti mokėjimus klientui.

Tokie asmens duomenys kaip el. pašto adresas, telefono numeris ir kliento vardas bei pavardė tvarkomi siekiant spręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas arba kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinę parduotuvę kaip informacinės visuomenės paslaugą ir rengti interneto naudojimo statistiką.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.

Asmens duomenys taip pat tvarkomi siekiant įvykdyti teisinius įsipareigojimus (pvz., apskaitos tvarkymas ir vartotojų ginčų sprendimas).

Gavėjai, kuriems perduodami asmens duomenys

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnybai pirkimams ir pirkimų istorijai administruoti bei klientų problemoms spręsti.

Vardas ir pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekės pristatomos kurjeriu, kartu su kontaktiniais duomenimis perduodamas ir kliento adresas.

Jeigu internetinės parduotuvės apskaitą tvarko paslaugų teikėjas, asmens duomenys perduodami šiam paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.

Asmens duomenys taip pat gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui arba duomenų talpinimui užtikrinti.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi zone.ee serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba Europos ekonominės erdvės šalių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygį Europos Komisija yra pripažinusi pakankamu, taip pat į Jungtinių Amerikos Valstijų įmones, kurios yra prisijungusios prie „Privacy Shield“ duomenų apsaugos sistemos.

Prieigą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali susipažinti su šiais duomenimis siekdami spręsti techninius klausimus, susijusius su internetinės parduotuvės naudojimu, ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir informacinių technologijų saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.

Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės įgaliotiems duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjams ir duomenų talpinimo paslaugų teikėjams) vykdomas remiantis sutartimis, sudarytomis tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotų duomenų tvarkytojų. Įgalioti duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas asmens duomenų apsaugos priemones.

Susipažinimas su asmens duomenimis ir jų taisymas

Su asmens duomenimis galima susipažinti ir juos taisyti internetinės parduotuvės naudotojo profilyje. Jei pirkimas buvo atliktas be naudotojo paskyros, su asmens duomenimis galima susipažinti per klientų aptarnavimo tarnybą.

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenų tvarkymas vykdomas remiantis kliento sutikimu, klientas turi teisę bet kada atšaukti savo sutikimą informuodamas apie tai klientų aptarnavimo tarnybą el. paštu.

Saugojimas

Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus atvejus, kai tokius duomenis būtina saugoti apskaitos tikslais arba vartotojų ginčams spręsti.

Jei internetinėje parduotuvėje pirkimas atliktas be kliento paskyros, pirkimų istorija saugoma trejus metus.

Jei kyla su mokėjimais ar vartotojų ginčais susiję ginčai, asmens duomenys saugomi iki reikalavimo įvykdymo arba iki senaties termino pabaigos.

Apskaitai reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.

Ištrynimas

Norint ištrinti asmens duomenis, reikia susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu. Į ištrynimo prašymą atsakoma ne vėliau kaip per vieną mėnesį ir patikslinamas duomenų ištrynimo laikotarpis.

Duomenų perkėlimas

Į el. paštu pateiktą prašymą dėl asmens duomenų perkėlimo atsakoma ne vėliau kaip per vieną mėnesį.

Klientų aptarnavimo tarnyba nustato asmens tapatybę ir informuoja, kurie asmens duomenys bus perduoti.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tokių pranešimų, jis turi pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profiliavimas), klientas turi teisę bet kuriuo metu prieštarauti tiek pradiniam, tiek tolesniam savo asmens duomenų tvarkymui, įskaitant su tiesiogine rinkodara susijusį profiliavimą, informuodamas apie tai klientų aptarnavimo tarnybą el. paštu info@etnoart.eu.

Ginčų sprendimas

Su asmens duomenų tvarkymu susiję ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimo tarnybą (OÜ EtnoArt, registracijos kodas 11909374, adresas Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pärnu apskritis, tel. +3725177789, el. paštas info@etnoart.eu).

Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (Eesti Andmekaitse Inspektsioon)
(info@aki.ee).