ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS PARDAVIMO SĄLYGOS

Elektroninės parduotuvės EtnoArt.eu (toliau – Elektroninė parduotuvė) savininkas yra OÜ EtnoArt (registro kodas 11909374), adresas Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pärnu apskritis.

Pirkimo–pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas

Pardavimo sąlygos galioja perkant prekes Elektroninėje parduotuvėje.

Elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių. Prie kainos pridedamas prekių pristatymo mokestis. Visos Elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos eurais.

Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas užsakymo pateikimo metu.

Informacija apie prekę Elektroninėje parduotuvėje pateikiama tiesiogiai prie prekės.

Užsakymo pateikimas

Norint užsakyti prekes, pageidaujamas prekes reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti reikalaujamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Po to ekrane parodoma mokėtina suma, kurią galima saugiai apmokėti šiais mokėjimo būdais:

– Estijos, Suomijos, Latvijos ir Lietuvos bankų nuorodos
– VISA ir MasterCard kredito kortelė
– Sumokėti vėliau pagal į kliento el. paštą atsiųstą sąskaitą
– PayPal
– Esto ir Placet išsimokėjimo mokėjimai

NB! Mokant banko nuoroda, banko puslapyje būtina paspausti mygtuką „Grįžti pas prekybininką“.

Mokėjimus tarpininkauja Montonio OÜ. Apmokėjimas vyksta už Elektroninės parduotuvės ribų saugioje aplinkoje – mokant banko nuoroda atitinkamo banko saugioje aplinkoje, o mokant kredito kortele – Montonio OÜ saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kredito kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja nuo momento, kai mokėtina suma įskaitoma į Elektroninės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.

Elektroninės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas ir perduoda mokėjimų atlikimui būtinus asmens duomenis įgaliotajam tvarkytojui Montonio OÜ.

Jei užsakytos prekės neįmanoma pristatyti dėl prekių pasibaigimo ar dėl kitos priežasties, apie tai pirkėjas informuojamas pirmąja galimybe, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

Pristatymas

Prekes siunčiame į daugumą pasaulio šalių.

Prekėms gauti pirkėjas gali pasirinkti šiuos variantus:
į Estiją – Venipak, Omniva, DPD arba SmartPost paštomatai;
į Suomiją – Itella SmartPost paštomatai;
į Latviją ir Lietuvą – DPD paštomatai.

Į kitas šalis siuntą siunčiame per AS Eesti Post kaip tarptautinę standartinę siuntą.

Prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainų informacija pateikiama prie siuntimo būdo.

Siuntos Estijos viduje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų pristatymas vykdomas per 14 kalendorinių dienų.

Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos per ne daugiau kaip 45 kalendorines dienas.

Teisė atsisakyti sutarties

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negalima naudoti kitu būdu, nei būtina įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu tokiu būdu, kuris leidžiamas testuojant prekę fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė buvo naudojama kitu tikslu nei būtina įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, arba jei ji turi naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, Elektroninė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

Norint grąžinti prekę, reikia pateikti pareiškimą apie atsisakymą nuo prekės pirkimo – laisvos formos atsisakymo pareiškimą, kuriame turi būti nurodyta: kliento vardas ir pavardė, banko sąskaitos numeris, užsakymo pateikimo data, prekės aprašymas ir pavadinimas, ir jį išsiųsti Elektroninės parduotuvės el. pašto adresu: info@etnoart.eu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos prekės (pvz., neteisinga arba brokuota prekė).

Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį prekę perdavė vežėjui.

Elektroninė parduotuvė, gavusi grąžinamą prekę, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo, grąžina pirkėjui visus pagal sutartį iš pirkėjo gautus mokėjimus.

Elektroninė parduotuvė gali atsisakyti atlikti grąžinimą tol, kol neatgaus sutarties dalyku esančio daikto arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad daiktą išsiuntė atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį pristatymo būdą nei pigiausias įprastas Elektroninės parduotuvės siūlomas pristatymo būdas, Elektroninė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo būdo išlaidas.

Elektroninė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekę, jei prekės kaina elektroninėje parduotuvėje dėl klaidos buvo nurodyta gerokai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Teisė pareikšti pretenziją

Elektroninė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitiktį sutarties sąlygoms ar trūkumą, kuris jau buvo daikto perdavimo momentu ir kuris išryškėja per iki dvejų metų nuo prekės perdavimo pirkėjui. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekės perdavimo pirkėjui preziumuojama, kad trūkumas egzistavo jau perdavimo metu. Šios prezumpcijos paneigimas yra Elektroninės parduotuvės pareiga.

Pirkėjas, pastebėjęs trūkumą, turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į elektroninę parduotuvę, išsiųsdamas el. laišką adresu: info@etnoart.eu arba paskambindamas telefonu: +3725177789.

Elektroninė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo pirkėjui.

Jei Elektroninėje parduotuvėje įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako Elektroninė parduotuvė, ji tokią prekę pataiso arba pakeičia. Jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, Elektroninė parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pirkimo–pardavimo sutartimi susijusius mokėjimus.

Elektroninė parduotuvė atsako į vartotojo pateiktą skundą raštu arba rašytinį atgaminimą leidžiančia forma per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Elektroninė parduotuvė pirkėjo pateiktus asmens duomenis naudoja tik užsakymo tvarkymui ir prekės išsiuntimui pirkėjui. Elektroninė parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugas teikiančioms įmonėms tam, kad prekė būtų pristatyta.

Elektroninė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas yra išreiškęs tokį pageidavimą, įvesdamas svetainėje savo el. pašto adresą ir nurodydamas norą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.

Pirkėjas bet kuriuo metu gali atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, pranešdamas mums apie tai el. paštu arba vadovaudamasis pasiūlymus turinčiame el. laiške pateiktomis instrukcijomis.

Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl Elektroninės parduotuvės, jas reikia siųsti el. pašto adresu info@etnoart.eu arba pranešti telefonu +3725177789.

Jei pirkėjas ir Elektroninė parduotuvė nesugeba išspręsti ginčo susitarimo būdu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūros sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti svetainėje https://komisjon.ee/et. Vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso spręsti ginčus, kylančius iš tarp pirkėjo ir Elektroninės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.

Pirkėjas gali kreiptis ir į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą adresu https://www.consumer.ee/.