HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan EtnoArt.eu henkilötietojen rekisterinpitäjä on OÜ EtnoArt (rekisterikoodi 11909374), jonka osoite on Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pärnun maakunta, Viro,
puh. +3725177789 ja sähköposti info@etnoart.eu.

OÜ EtnoArt välittää maksujen suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio OÜ:lle.

Mitä henkilötietoja käsitellään

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• tavaran toimitusosoite;
• pankkitilin numero;
• tavaroiden ja palveluiden kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
• asiakastuen tiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaran toimittamiseen.

Ostohistorian tietoja (oston päivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakaspreferenssien analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkoidentifikaattoreita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna sekä verkkokäytön tilastointia varten.

Oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan

Henkilötiedot luovutetaan verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirilla toimitettava tavara, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.

Jos verkkokaupan kirjanpito hoidetaan palveluntarjoajan toimesta, henkilötiedot luovutetaan palveluntarjoajalle kirjanpitotoimenpiteiden suorittamiseksi.

Henkilötietoja voidaan myös luovuttaa tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen ylläpidon varmistamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään zone.ee -palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvassa valtiossa. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission arvioinnin mukaan riittävä, sekä Yhdysvalloissa toimiville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -tietosuojakehykseen.

Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten kysymysten ratkaisemiseksi sekä asiakastuen tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen ylläpitopalvelu) tapahtuu verkkokaupan ja käsittelijöiden välisten sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset tietosuojatoimenpiteet henkilötietojen käsittelyssä.

Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden korjaaminen

Henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

Säilyttäminen

Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, ellei tietoja ole tarpeen säilyttää kirjanpitoa varten tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Jos verkkokaupassa on tehty ostos ilman asiakastiliä, ostohistoria säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien riitojen tapauksessa henkilötiedot säilytetään siihen asti, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.

Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään yhden kuukauden kuluessa ja tietojen poistamisen ajankohta täsmennetään.

Siirrettävyys

Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään yhden kuukauden kuluessa.

Asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa, mitkä henkilötiedot siirretään.

Suoramarkkinointiviestit

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee valita vastaava linkki sähköpostin alatunnisteessa tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa sekä alkuperäistä että myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse osoitteeseen info@etnoart.eu.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen välityksellä (OÜ EtnoArt, rekisterikoodi 11909374, osoite Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pärnun maakunta, puh. +3725177789, sähköposti info@etnoart.eu).

Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (Eesti Andmekaitse Inspektsioon)
(info@aki.ee).