VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT
Verkkokaupan EtnoArt.eu (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on OÜ EtnoArt (rekisterikoodi 11909374), osoitteessa Reiu kooli tee, Reiu küla, 86508 Häädemeeste vald, Pärnun maakunta.
Myyntisopimuksen voimassaolo sekä tuotetta ja hintaa koskevat tiedot
Nämä myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään tavaran toimitusmaksu. Kaikki Verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ovat euroina.
Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista sekä toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tieto tavarasta on esitetty Verkkokaupassa välittömästi tavaran yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tavaran tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät sekä valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettavan summan suuruus, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
– Viron, Suomen, Latvian ja Liettuan pankkilinkit
– VISA- ja MasterCard-luottokortti
– Maksu myöhemmin asiakkaan sähköpostiin lähetetyn laskun perusteella
– PayPal
– Esto- ja Placet-osamaksut
Huom.! Pankkilinkillä maksettaessa on pankin sivulla ehdottomasti painettava painiketta „Takaisin kauppiaan luo“.
Maksuja välittää Montonio OÜ. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa asianomaisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Montonio OÜ:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- eikä luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan siitä hetkestä, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamista varten आवश्यकiset henkilötiedot valtuutetulle henkilötietojen käsittelijälle Montonio OÜ:lle.
Jos tilattua tavaraa ei ole mahdollista toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä ensimmäisellä mahdollisella tilaisuudella ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Lähetämme tavaroita useimpiin maailman maihin.
Tavaran vastaanottamista varten ostajalla on seuraavat vaihtoehdot:
Viroon Venipak-, Omniva-, DPD- tai SmartPost-pakettiautomaatit;
Suomeen Itella SmartPost -pakettiautomaatit;
Latviaan ja Liettuaan DPD-pakettiautomaatit.
Muihin maihin lähetämme paketin AS Eesti Postin välityksellä kansainvälisenä standardipakettina.
Tavaran lähetyskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot on esitetty toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa tavara voidaan toimittaa enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Saatuaan tilauksen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavoin kuin tavaran testaaminen on sallittua fyysisessä myymälässä.
Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi on esitettävä tavaran ostosta peruuttamista koskeva ilmoitus – vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus, jonka tulee sisältää: asiakkaan nimi, pankkitilin numero, tilauksen tekemisen päivämäärä, tuotteen kuvaus ja nimi, ja se on lähetettävä Verkkokaupan sähköpostiosoitteeseen info@etnoart.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palauttamisen kulut maksaa ostaja, paitsi jos palauttamisen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on edellä mainitun ajan kuluessa luovuttanut tavaran kuljetusliikkeelle.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palauttamisesta siihen saakka, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan esineen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että hän on lähettänyt esineen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannusta, joka ylittää tavanomaiseen toimitustapaan liittyvän kustannuksen.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tavara takaisin ostajalta, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti tavaran markkinahintaa alemmaksi.
Oikeus tehdä reklamaatio
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tavaran luovutuksen aikaan. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.
Ostajalla on oikeus puutteen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@etnoart.eu tai soittamalla numeroon +3725177789.
Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on puutteita, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tavaran. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata eikä vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyneet maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista toistamista mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelemiseen sekä tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaran toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tätä koskevan toiveensa syöttämällä verkkosivulle sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@etnoart.eu tai ilmoittaa puhelimitse numeroon +3725177789.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää osoitteessa https://komisjon.ee/et. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan միջև tehdystä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustan puoleen osoitteessa https://www.consumer.ee/.