Ohjeet

Ostosten tekeminen verkkokaupassa

Ostu tegemiseks toimige järgnevalt:

1. Valitse sopiva tuote ja haluamasi kappalemäärä ja lisää tuote ostoskoriin.

2. Voit lisätä muita tuotteita ostoskoriin napsauttamalla painiketta JATKA OSTOSTEN TEKEMISTÄ. Valittuasi haluamasi tuotteet siirry oikeassa yläreunassa näkyvään ostoskoriin ja napsauta painiketta TILAA.

3. Ostoskorissa voi muuttaa tuotemääriä ja poistaa tuotteita. Mahdollisten korjausten tekemisen jälkeen napsautetaan painiketta TILAA.

4. Voit myös luoda oman käyttäjätilin napsauttamalla painiketta LUO TILI. Omaa tiliä ei tarvitse laatia, mutta myöhemmin oman tilin avulla on helpompi tehdä ostoksia.

5. Jos et halua rekisteröityä käyttäjäksi, täytä pakolliset tiedot kohdassa KASSALLE. Muista täyttää kohta TOIMITUSOSOITE.

6. Kaikkien tarvittavien tietojen lisäämisen jälkeen näytölle avautuu sivu, jossa omat tiedot voi tarkistaa ja jossa niitä voi tarvittaessa täydentää. Tietoja voi muuttaa napsauttamalla painiketta PALAA, muussa tapauksessa painetaan painiketta TILAA.

7. Valitse sopiva toimitustapa. Tässä vaiheessa on myös hyväksyttävä käyttö- ja toimitusehdot napsauttamalla painiketta HYVÄKSYN KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT.

8. Valitse sopiva maksutapa. Jos valitset PANKKISIIRROLLA, sitten seuraavaksi varmasti VAHVISTAN TILAUKSENI

Jos valitset maksutavaksi PANKKISIIRROLLA, lähetämme laskun sekä laskun maksamiseen tarvittavat tiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Käsittelemme tilauksen laskun maksamisen jälkeen. Tilisiirtoon on merkittävä myös laskun numero. Mikäli laskua ei ole maksettu viiden päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, perumme tilauksen.

Kauppa katsotaan tehdyksi maksun saapumisen jälkeen, ja tilausvahvistus toimitustietoineen lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Käsittelemme verkkokaupassamme vierailun ja ostosten tekemisen yhteydessä tieto

Kaupan purkaminen

Viron velvoiteoikeuslain pykälän 56 mukaan kuluttajalla on oikeus purkaa internetissä tehty kauppa 14 päivän kuluessa. Aika lasketaan siitä päivästä, jolloin tavarat toimitetaan asiakkaalle. Purkamisoikeus ei koske sellaisia tavaroita, jotka on valmistettu tavarat tilanneelle asiakkaalle hänen henkilökohtaiset tarpeensa huomioon ottaen, tai jotka on valmistettu kuluttajan esittämien vaatimusten mukaisesti, eli erikseen sinulle.

Purkamisoikeuden käyttö verkkokaupasta ostettaessa:

1. Kerro meille, että haluat purkaa kaupan sähköpostitse osoitteeseen info@etnoart.eu 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Viestiin on ehdottomasti merkittävä seuraavat tiedot: palautettava tuote, laskun numero sekä oma nimesi ja tilinumerosi, jolle maksettu summa palautetaan.

2. Palauta käyttämätön, lapuilla varustettu, virheetön ja mahdollisuuksien mukaan myös alkuperäiseen pakkaukseen pakattu tuote.

3. Tavarat palautetaan asiakkaan kustannuksella, eikä tavaroiden tilaamisen yhteydessä maksettua toimitusmaksua palauteta (lukuun ottamatta sellaisten tuotteiden palauttamista, joissa on ilmennyt vikoja tai puutteita, eli on toimitettu väärä tuote tai tuote ei toiminut ilmoitetulla tavalla).

4. Tarkastamme tavarat ennen maksetun summan palauttamista ilmoittamallesi pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun saamme palautetut tavarat.

Tuotetakuu

Kaikilla tuotteilla on yhden vuoden takuu, mikäli tuotekuvauksessa ei mainita pidemmästä takuusta. Sähköpostitse lähetetty lasku toimii takuutodistuksena.

Takuu on voimassa vain silloin, kun tuotetta on käytetty käyttötarkoituksen mukaisesti, eikä takuu kata tuotteen tavanomaista kulumista ja ruostumista.

Takuu mitätöityy:

1. Jos ostaja tai kolmas osapuoli ovat korjanneet tuotetta takuuaikana

2. Jos tuotteeseen on lisätty osia, joita valmistaja ei ole hyväksynyt

3. Jos tuote on vaurioitunut ostajan huolimattomuuden tai väärän huollon vuoksi tai kuljetuksen aikana (silloin, kun tuotteen on kuljettanut ostaja tai kolmas osapuoli).

Takuukäsittely:

1. Ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen info@etnoart.eu. Kerrothan viestissä mahdollisimman tarkkaan ilmenneestä viasta ja liitä viestiin mahdollisuuksien mukaan myös valokuvat.

2. Otamme yhteyttä 14 päivän kuluessa viestisi vastaanottamisesta ja sovimme takuukäsittelyn toimenpiteistä.

Reklamaatiot

Viron velvoiteoikeuslain pykälän 218 mukaan myyjä on vastuussa sellaisista puutteista ja vioista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Tästä huolimatta edellytetään, että kuuden kuukauden kuluessa tavaran ostajalle luovuttamisesta ilmenneen vian täytyi olla olemassa jo tavaraa luovutettaessa, mikäli vikaan tai tuotteeseen voidaan soveltaa tällaista vaatimusta.

Mikäli puute on tekninen, asiakas voi vaatia tuotteen korjaamista tai tuotteen vaihtamista, mikäli korjaaminen ei ole mahdollista tai järkevää. Mikäli tuote voidaan korjata, tuotteen vaihtamista ei voida vaatia, koska vaihtamisesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia myyjälle. Maksetun summan palauttamista voidaan vaatia ainoastaan silloin, kun tuotetta ei ole kohtuullisen ajan kuluessa pystytty vaihtamaan sopivan tuotteen puuttumisen vuoksi.

Emme vastaa asiakkaan aiheuttamista tai asiakkaan huolimattomuudesta johtuvista tuotteen vaurioista, puutteista tai vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä, emmekä tuotteen tavanomaisesta kulumisesta ja ruostumisesta tavanomaisessa käytössä.

Puutteen tai vian ilmetessä:

1. Ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen info@etnoart.eu. Pyydämme kuvailemaan puutetta tai vikaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti sekä liittämään mukaan myös mahdolliset valokuvat.

2. Otamme yhteyttä 14 päivän kuluessa ilmoituksen saatuamme, ja sovimme takuukäsittelyn toimenpiteistä.