Anleitung

Kauf

UM EIN PRODUKT ZU KAUFEN, TUN SIE FOLGENDES:

1. Wählen Sie das Produkt, die gewünschte Menge und geben Sie es in den Warenkorb.

2. Falls Sie noch weitere Produkte auswählen möchten, klicken Sie EINKAUF FORTSETZEN. Wenn Sie alles Gewünschte ausgewählt haben, klicken Sie das Ikon des Warenkorbs oben rechts an und wählen Sie ZUR KASSE GEHEN.

3. In der Übersicht des Warenkorbs können Sie noch die Menge der Produkte ändern und Produkte aus dem Warenkorb entfernen. Danach klicken Sie ZUR KASSE GEHEN.

4. Sie können auch ein BENUTZERKONTO ERSTELLEN. Ein Benutzerkonto ist nicht verpflichtend, erleichtert in der Zukunft jedoch weitere Bestellungen.

5. Falls Sie sich nicht als Nutzer registrieren möchten, füllen Sie die Pflichtfelder im Feld GASTBESTELLUNGaus und geben Sie ebenfalls die LIEFERADRESSE an.

6. Danach werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre Angaben nochmals überprüfen und je nach Wunsch weitere Informationen hinzufügen können. Um die Angaben zu korrigieren, klicken Sie EINKAUF FORTSETZEN, um die Bestellung zu bestätigen, klicken Sie ZUR KASSE GEHEN.

7. Wählen Sie eine Lieferoption aus. Um weiter zu verfahren, müssen Sie MIT DEN NUTZUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN sein.

8. Wählen Sie eine Zahlungsart aus.Wenn Ihre Wahl war ZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG, bitte vergessen Sie nicht KAUFEN !!

Bei der ZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG wird Ihnen eine Rechnung mit allen für die Überweisung notwendigen Daten an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Die Bestellung wird nach dem Eingang des Rechnungsbetrags bearbeitet. Bei der Überweisung bitte unbedingt im Feld ’Verwendungszweck’ die Rechnungsnummer angeben. Ist nach 5 Tagen ab dem Abschicken der Bestellung kein Rechnungsbetrag auf unser Konto eingegangen, betrachten wir dies als Rücktritt vom Kaufwunsch und stornieren die Bestellung.

Nach dem Eingang des Rechnungsbetrags gilt der Kauf als bestätigt und Ihnen wird eine Bestätigung mit Lieferinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Sämtliche persönliche Daten, die in Verbindung mit dem Besuch unseres Webshops und des Einkaufs uns bekannt wurden, werden als vertrauliche Informationen gehandhabt. Der Kunde hat das Recht, zu verlangen, dass seine Daten aus der Datenbank unseres Webshops gelöscht werden.

Rücktrittsrecht

Gemäß §56 des Schuldrechtgesetzes kann der Verbraucher von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. Die Rücktrittsfrist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Verbraucher. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden (Vertragspartners) zugeschnitten sind oder eine Sonderanfertigung nach Kundenspezifikationen darstellen.

Um das Rücktrittsrecht im Webshop in Anspruch zu nehmen, müssen Sie:

1. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an die E-Mail-Adresse info@etnoart.eu eine Rücktrittserklärung senden. In der Rücktrittserklärung bitte unbedingt folgende Daten angeben: die rückzusendende Ware, die Rechnungsnummer, Ihr Name und die Kontonummer, auf die die Rücküberweisung erfolgen soll.

2. Die Ware muss unbenutzt, mit Etiketten, korrekt und falls möglich in der Originalverpackung rückversandt werden.

3. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Kunden und die ursprünglichen Transportkosten werden nicht rückerstattet (ausgenommen im Fall, wenn die rückversandte Ware nicht der Bestellung entsprach: es wurde ein falsches Produkt versendet oder das Produkt funktionierte nicht).

4. Die Rücküberweisung erfolgt nach der Überprüfung der rückversandten Ware auf das von Ihnen in der Rücktrittserklärung angegebene Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der rückversandten Ware bei uns.

Garantie und gewährleistung

Die Garantiefrist beträgt für sämtliche Waren 1 Jahr, falls in der Beschreibung der Ware keine längere Garantieperiode angegeben ist. Als Garantieschein der Ware gilt die Rechnung, die Sie per E-Mail erhielten.

Die Garantie gilt ausschließlich im Fall, wenn das Produkt sachgemäß benutzt wurde. Die Garantie umfasst nicht die natürliche Abnutzung und das Rosten des Produkts.

Der Garantieanspruch besteht nicht, wenn:

1. das Produkt während der Garantieperiode vom Käufer oder von einer dritten Person repariert wurde;

2. dem Produkt vom Hersteller nicht vorgesehene Teile hinzugefügt wurden;

3. die Schäden durch einen nicht sachgemäßen bzw. fahrlässigen Gebrauch des Produktes, falsche Pflege oder Transport (falls dieser durch den Käufer oder eine dritte Person durchgeführt wurde) entstanden sind.

Um den Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie:

1. Einen entsprechenden Antrag an die E-Mail-Adresse info@etnoart.eu senden. Wir bitten um eine möglichst genaue Beschreibung des Problems, falls möglich, fügen Sie Fotos bei.

2. Nach Erhalt des Antrags kontaktieren wir Sie innerhalb von 14 Tagen, um das weitere Vorgehen zum Abschließen des Garantiefalls zu besprechen.

Reklamationen

Gemäß §218 des Schuldrechtgesetzes obliegt dem Verkäufer die Verantwortung für die Mängel der den Vertragsbedingungen nicht entsprechenden Ware, die innerhalb von 2 Jahren ab der Ausfolgung der Ware an den Käufer auftreten. Dabei wird angenommen, dass ein derartiger, innerhalb von 6 Monaten ab der Ausfolgung der Ware an den Käufer aufgetretener Mangel schon am Zeitpunkt der Ausfolgung der Ware vorhanden war, falls eine solche Annahme nicht im Widerspruch zum Wesen der Ware bzw. des Mangels steht.

Bei technologischen Mängeln können Sie eine Reparatur des Produktes verlangen, sollte eine Reparatur sich jedoch als unmöglich bzw. ineffektiv erweisen, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz. Falls eine Reparatur möglich ist, kann das Ersetzen des Produkts nicht verlangt werden, weil dieses dem Verkäufer unzumutbare Kosten verursachen würde. Die Erstattung des Kaufbetrags kann nur verlangt werden, wenn das Ersetzen des Produkts innerhalb einer zumutbaren Frist nicht möglich ist, weil kein passendes Produkt vorrätig ist.

Wir übernehmen keine Gewährleistung, wenn das Produkt durch die Schuld bzw. die Fahrlässigkeit des Käufers beschädigt wurde. Ebenfalls übernehmen wir keine Gewährleistung für die Schäden, die durch einen nichtsachgemäßen Gebrauch des Produktes entstanden sind sowie für eine normale Abnutzung oder das Rosten des Produkts beim regulären Gebrauch.

Beim Auftreten der Mängel müssen Sie:

1. Einen entsprechenden Antrag an die E-Mail-Adresse info@etnoart.eu senden. Wir bitten um eine möglichst genaue Beschreibung des Problems, falls möglich, fügen Sie Fotos bei.

2. Nach Erhalt des Antrags kontaktieren wir Sie innerhalb von 14 Tagen, um das weitere Vorgehen zum Abschließen des Garantiefalls zu besprechen.