Verarbeitung personenbezogener daten
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Für Datenverarbeitung im Webshop ETNOART.EU ist EtnoArt OÜ (Kennzeichen im Handelsreg. 11909374) verantwortlich, Standort
Dorf Reiu, Gemeinde Häädemeeste
86508 Landkreis Pärnu, Estland.
Tel. +3725177789 , E-Mail info@etnoart.ee
Welche Daten werden verarbeitet
– Name, Telefonnummer, E-Mail;
– Lieferungsadresse;
– Bankkonto;
– Preis der Waren und Dienstleistungen sowie zahlungsbezogene Daten (Kaufgeschichte);
– Angaben der Kundenbetreuung
Zu welchem Zweck werden personenbezogene Angaben verarbeitet
Angaben werden zur Verwaltung der Bestellungen und zur Warenlieferung benutzt.
Angaben der Kaufgeschichte (Kaufdatum, Ware, Menge, Angaben des Kunden) werden zur Zusammenstellung der Übersichten und zur Analyse der Kundenpräferenzen benutzt.
Bankkontonummer wird benutzt, um dem Kunden Rückzahlungen zu machen.
Personenbezogene Angaben wie E-Mail, Telefonnummer, Name werden verarbeitet, um Waren- und Servicebezogene Fragen zu lösen (Kundenbetreuung).
IP-Adresse des Web-Shop-Besuchers oder andere Identifizierungsmittel im Internet werden für Servicebereitstellung und für Statistiken der Internetnutzung verarbeitet.
Rechtsgrundlage
Der Zweck der Datenverarbeitung ist die Erfüllung des Kundenvertrages. Daten werden zur Erfüllung rechtlichen Verpflichtungen verarbeitet (z. B. Buchhaltung, Verbraucherstreitigkeiten lösen).
Empfänger, denen Angaben übertragen werden
Personenbezogene Angaben werden der Kundenbetreuung des Webshops zur Verwaltung der Kaufgeschichte und Lösung der Streitfragen übertragen.
Name, Telefonnummer und E-Mail Adresse werden dem vom Kunden ausgewählten Transportdienstleister übertragen. Wenn die Ware von einem Kurier geliefert wird, wird dem Kurier auch die Adresse des Kunden übertragen.
Wenn die Buchhaltung des Web-Shops von einem Dienstleister gemacht wird, werden zur Buchhaltung nötige Angaben dem Dienstleister übertragen.
Personenbezogene Angaben werden einem Dienstleister der Infotechnologie übertragen, wenn es zur besseren Funktion des Online-Shops oder zur Datenspeicherung nötig ist.
Sicherheit und Datenzugang
Personenbezogene Daten werden in ZONE- Servern gespeichert, deren Standort in einem EU-Mitgliedstaat oder in einem Staat, der zu EU-Wirtschaftsraum beigetreten hat, ist.
Daten können den Staaten übertragen werden, deren Datenschutzniveau laut EU-Kommission ausreichend ist und den US-Unternehmern, die sich mit Datenschutz-Panel (Privacy Shield) vereinigt haben.
Mitarbeiter des Online-Shops haben Zugang den personenbezogenen Angaben, um technische Probleme mit Bezug auf Online-Shop-Benutzung zu lösen und Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Online-Shop setzt angemessene physische, organisatorische und infotechnologische Sicherheitsmaβnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder illegale Zerstörung, Veränderung oder Vernichtung zu schützen und damit Daten ohne Erlaubnis dritten Personen zugänglich oder veröffentlicht werden.
Mit autorisierten Mitarbeitern des Online-Shops (z. B. Tranportdienstleister oder Datenspeicherung) sind zur Datenverarbeitung Verträge abgeschlossen. Autorisierte Mitarbeiter sind verpflichtet, bei Datenverarbeitung angemessene Sicherheitsmaβnahmen einzusetzen.
Zugang zu persönlichen Daten und Korrektur
Persönliche Angaben kann man sehen und korrigieren im Benutzerprofil des Online-Shops.
Wenn der Kauf ohne Benutzerkonto getätigt ist, kann man sich mit persönlichen Daten mit Hilfe der Kundenbetreuung bekannt machen.
Entzug von Zustimmung
Wenn Datenverarbeitung auf Grund der Zustimmung des Kunden verläuft, hat der Kunde jederzeit Recht ihrer Zustimmung zu entziehen, man sollte nur den Kundendienst über diese Entscheidung per E-Mail informieren.
Aufbewahrung
Nach der Kontoschlieβung des Kunden werden personenbezogene Angaben gelöscht, auβer in dem Fall, wenn diese Angaben für Buchhaltung oder zur Lösung der Verbraucherstreitigkeiten nötig sind.
Wenn der Kauf im Online-Shop ohne Kundenkonto ausgeführt wurde, wird Kaufgeschichte 3 Jahre aufbewahrt.
Bei Verbraucherstreitigkeiten, die mit Zahlungen verbunden sind, werden personenbezogene Angaben gespeichert, bis Zahlungsverpflichtung erfüllt oder Verjährungsfrist abgelaufen ist.
Die für Buchhaltung nötige Angaben werden 7 Jahre gespeichert.
Löschen von Daten
Zum Löschen der Angaben sollten Sie per E-Mail mit unserer Kundenbetreuung Kontakt aufnehmen. Wir werden den Löschungsantrag innerhalb eines Monats Antwort geben und die Periode der Löschung bestimmen.
Übertragung der Daten
Wenn der Kunde per E-Mail eingereichte Angaben übertragen will, wird auf entsprechenden Antrag des Kunden innerhalb eines Monats geantwortet. Kundendienst identifiziert die Person und informiert über die personenbezogenen Angaben, die übertragen werden.
Direktmarketing-Berichte
E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden werden zum Senden der Direktmarketing-Mitteilungen angewendet, wenn der Kunde entsprechende Zustimmung gegeben hat. Falls der Kunde keine Markting-Berichte bekommen möchte, sollte er auf entsprechenden Link am Ende des E-Mails klicken oder Kontakt mit Kundendienst aufnehmen.
Alle Beschwerden, die mit Verarbeitung der personenbezogenen Angaben verbunden sind, werden mit Hilfe der Kundenbetreuung gelöst (KONTAKTE). Die Aufsichtbehörde ist Datenschutzinspektion Estlands (info@aki.ee).